Qualitätsrichtlinien / Garantie
Unsere Kunden erwarten von uns naturreine Produkte – das ist für uns Standard.
chemisch / ökologisch / biologisch
Unsere Rohmaterialien werden nach den strengen Richtlinien des QuL
schadstoffgeprüft. Dabei wird mit modernster Analyse-Technik auf etwa 240
relevante Schadstoffe geprüft.
Diese Untersuchung der einzelnen Materialien findet in der Regel jährlich oder
häufiger statt. Schon durch die gute, langjährige Beziehung zu unseren
Lieferanten und die entsprechende Kenntnis der Herkunft und Wege der
Materialien, können wir sicher gehen, mit sauberem naturreinem Material zu
arbeiten.
Auch der ökologisch korrekte Umgang mit den Materialien, in
Bezug auf Erzeugung und Nutzung, ist bei unseren Produkten durch zwei Aspekte gegeben.
Zum einen sind natürlich alle Lieferanten ihrerseits interessiert, die
Produktion so zu gestalten, dass saubere Ware entsteht, die einer Prüfung
standhält, zum anderen werden die - zum Teil um die halbe Welt verschiffte - Materialien
in Qualitätsfutons / -matratzen über einen so langen Zeitraum genutzt und sind am
Ende weitgehend kompostierbar, so dass aus dieser Relation ein ökologisch
vernünftiges Ergebnis entsteht. Zudem sind natürlich alle Materialien aus nachwachsenden Rohstoffen.
Die beiden Aspekte der ökologischen und der biologischen Betrachtung sind schwer
differenzierbar, da es im Grunde um das Gleiche geht. Letztlich tun wir, was
sinnvoll ist und sich unter dem Gesichtspunkt der Kosten - um preisgüstige Produkte zu schaffen - realisieren lässt.
Wir bieten Baumwolle aus kontrolliert biologischem Anbau (kbA) / organic cotton
an, weil der konventionelle Baumwollanbau - in Monokulturen - ein ökologisches Desaster ist.
Wir nehmen Schurwolle (Alpenland-Qualität) aus Niederösterreich, von Schäfern,
die ihre Herden wie in alter Zeit von Wiese zu Wiese treiben.
Unser Naturlatex ist 100% naturrein, aus normalem Plantagenanbau in Indonesien.
Das Rosshaar ist konventioneller Herkunft aus Europa, der Mongolei und
Argentinien,
die Kokosfasern kommen aus Indien und Sri Lanka.
Unsere Bezugstoffe werden im Münsterland von einer angesehenen und hochmodernen
Weberei nach höchsten Umweltstandards gewebt, sowohl der konventionelle (DX
FUTON), wie der k.b.A.-Stoff (bioFUTON).
Wir sind noch nicht mit allen Teilen des Produktzyklus' zufrieden, doch wir arbeiten daran, den eigenen Vorgaben gerecht zu werden – für ein kleines Unternehmen ist dies eine große Aufgabe und braucht deshalb Zeit, Geduld und Kontinuität.
In jedem Fall gilt: wir garantieren Ihnen naturreine, unbelastete Ware, die Ihnen Freude machen wird.
Was die Verarbeitung betrifft, so wird in der Tat jedes Futon - Teil für Teil -
einzeln gemacht, die Rohmaterialien vorbereitet, geschnitten und geschichtet,
die Stoffe zugeschnitten und zentimetergenau genäht, jeder Heftpunkt einzeln
fixiert, durchgestoßen (was maschinell geschieht, um den Stoff zu schonen) und
verpackt, auf Wunsch auch doppelt. Wenn einzelne Kunden spezielle Wünsche haben,
wie beispielsweise das Weglassen von Wolle oder das verdoppeln des Rosshaars, so
wird entsprechend das Maß des Bezuges korrigiert. Möchte jemand seinen eigenen
Stoff oder ein anderes Heftmuster, so kann auch dies realisiert werden.
Durch den sorgfältigen Umgang mit unseren feinen Produkten, ist für Sie das
höchste Maß an handwerklich verlässlicher Qualität garantiert.
Ein einziger Umtausch wegen eines Qualitätsmangels in zwei Jahren (so lange verkaufen
wir jetzt online) spricht für sich. Der Grund lag im Bezugstoff, ein Mangel, den wir
umgehend behoben haben.
Mit der Ansage werbewirksam plakativer Garantieversprechen sind wir allerdings
sparsam, weil wir nicht mit den teilweise unseriösen Garantie-Aussagen der großen
Industrie vergleichen wollen.
Für uns gilt: wenn ein Kunde unsere Qualität zu beanstanden hat, ob es sich
auf Rohmaterial oder Verarbeitung bezieht, finden wir eine gute, kundenfreundliche Lösung.
Auf der Grundlage unseres Qualitätsanspruchs versprechen wir Ihnen eine 10 jährige Garantie
auf die Funktion Ihres Futons. Wenden Sie sich bitte jederzeit vertrauensvoll an uns, wenn etwas nicht
in Ordnung sein sollte.
PS Aufgrund der Erfahrung aus über 200.000 verkauften Futons wissen wir, dass die meisten Kunden Ihr DX Futon 12 Jahre und länger benutzen (Rekordmarke: 20).