Bestellung / Kaufabwicklung
Bestellung
Wenn Sie Ihr Wunschprodukt bestellen möchten, haben Sie folgende Möglichkeiten:
per Shop: legen Sie Ihr(e) Produkt(e) in den Warenkorb und folgen Sie den Zahlungsanweisungen.
Sie können auch mehrere Alternativen in den Warenkorb legen und später, vor dem endgültigen Kauf wieder löschen.
per Email: wenn Sie nicht mittels automatischem Shop bestellen möchten, senden Sie uns einfach eine Email
(mail@futonwerk.de) mit Ihrer gewünschten Ware, Ihrer Lieferadresse und Tel.
per Fax / Telefon: Wir nehmen Ihre Bestellung auch per Fax oder persönlich am Telefon entgegen:
Fax 0231 5896 9719 Tel 0231 5896 9717
Sie erhalten anschließend eine Auftragsbestätigung / Rechnung per Email oder auf Wunsch per Post. Darin sind alle Angaben zur die Zahlung, der endgültige Preis und die Lieferwoche genannt.
Zahlung
Sie haben grundsätzlich zwei Zahlungsmöglichkeiten:
Zahlung per Vorkasse, was 96% unserer Kunden wählen, weil es ein hohes Skonto bringt und wir sehr schnell fertigen* bzw. liefern. *(unsere eigenen Produkte - Betten können länger dauern, dann splitten wir die Rechnung)
Zahlung bei Lieferung. In diesem Fall erhalten Sie kein Skonto und bezahlen den Rechnungsbetrag plus Nachnahmegebühr (20 EUR) in bar beim Fahrer. Allerdings geht das nur bei unseren Produkten im Standardmaß.
Bei seltenen Maßen und Fremdartikeln nehmen wir eine Anzahlung von 30%.
Zahlungswege:
Überweisung ist der Weg, den fast alle unsere Kunden wählen - 5% Skonto
GIROPAY - direkter Zugang zu Ihrem Konto, sicher, schnell und einfach - 4% Skonto
PayPal - schneller & sicherer Weg für Ihr Geld, vor allem für Auslands-Zahlungen - 4% Skonto .
Lieferung
Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands grundsätzlich kostenlos (Europa: siehe unten).
- Einzelne Produkte sind hiervon ausgenommen, diese sind entsprechend gekennzeichnet -
Wenn Ihr Auftrag gestartet ist, wird Ihre (textile) Ware umgehend gefertigt und ist nach 5 - 10 Tagen lieferfähig.
Anschließend geht die Ware i.d.R. an unseren Hausspediteur (Rasch-Transporte) und wird mit der nächsten wöchentlichen Tour zu Ihnen gebracht, so dass Futons im Durchschnitt 2 (-3) Wochen nach Bestellung ankommen.
Betten (manche) und andere Waren von Fremdanbietern, sind in der Lieferzeit abhängig vom jeweiligen Lieferanten und dauern bis zu 3 Wochen länger. Wir geben Ihnen mit der Auftragsbestätigung (oder auf Anfrage) Auskunft über die jeweilige Lieferzeit eines Produktes.
Die Anlieferung erfolgt grundsätzlich frei Haus, was bedeutet, dass der Spediteur die Ware bis zu Ihrem Haus liefert.
In der Regel helfen Ihnen die Fahrer unseres Hausspediteurs dabei, die Ware in die Wohnung zu bringen.
Sollte die Liefersituation besonders beschwerlich sein, so gibt es die Möglichkeit des Carry-In-Service bei dem Ihnen die Ware komplett bis in die Wohnung gebracht wird. Dieser Service unseres Spediteurs kostet pauschal 79 €.
Betten und andere Möbel können mit Aufbau-Service bestellt werden. Dieser Service kostet 59 €.
Europa
Schweiz, Österreich, Italien, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Schweden, Norwegen, Griechenland und Spanien, sind Länder in die wir bereits geliefert haben und alle Produkte sind gut angekommen.
Bestellungen aus dem Europäischen Ausland sind uns jederzeit willkommen - es gibt lediglich eine logistische Anforderung, die wir für Sie erledigen und Lieferkosten, die wir so niedrig wie möglich halten.
In der Regel dauern Auslandslieferungen 1-2 Wochen länger.
Alle Angaben beziehen sich auf Futons / Matratzen und Betten.
Kleine Artikel, die per Paketdienst verschickt werden, versenden wir meistens kostenlos, ab 250€ Bestellwert.
Wir informieren Sie vor dem Kauf über die genauen Lieferkosten.
Niederlande, Belgien und Luxemburg beliefern wir kostenlos.
Österreich kostet (eine MAUT-Pauschale von) 30€, ansonsten liefern wir frei Haus.
Schweiz - für den Verzollungsaufwand - pauschal 75 €, ansonsten liefern wir frei Haus.
Detaillierte Information zur Lieferung in der Schweiz finden Sie bei jedem Produkt unter Schweiz-Info
Eine Schweizer Rechnung, ohne Dt. MwSt. erhalten Sie, wenn Sie bei der Bestellung, im Gutscheinfeld den Code: CHMWST einfügen.
Frankreich kostet 100-200€ zusätzliche Frachtkosten, je nach Region und Ware.
Norwegen kostet 200-300€ Fracht- und Zollkosten, je nach Region und Ware und die Norwegische Mehrwertsteuer statt der Deutschen, also ca. 5% mehr als die angegebenen Preise.
Schweden kostet 150-250€ zusätzliche Frachtkosten etwa, je nach Region und Ware.
Dänemark kostet 150-200€ zusätzliche Frachtkosten. Für Dänemark empfehlen wir unseren Handelspartner: www.Bluemoon.dk in Kopenhagen.
Andere Länder: wir finden jeweils einen preisgünstigen, schnellen Weg für Ihre Ware.